Brug og handelsbetingelser

Levering

Varer bestilt i webshoppen sendes sædvanligvis samme dag, dog kan der i travle perioder gå optil en uge.

Pakkeforsendelse

De bestilte varer sendes med DAO, og du vælger selv hvilken pakkeshop vi skal sende til.
Hvis du vil have din pakke sendt til døren står PostNord for leveringen, men det er temmelig dyrt.
Fragtomkostninger til forsendelse er de faktiske omkostninger.
Dvs. du betaler den reelle pris, hverken mere eller mindre.
Da vi kører fra Undløse til henholdsvis Slagelse og Hvalsø næsten hver dag, kan vi tilbyde billig levering til vores kunder på ruten.
Vi leverer udelukkende til Danmark.
Handler du får minimum 750,- får du gratis levering til en DAO pakkeshop.

Betaling

Betaling kan foretages med Visakort, Mastercard, eller MobilePay

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Beløbet trækkes først når pakken afsendes.
Ved MobilePay betaling afsendes pakken dog først når du har overført pengene.
De oplysninger du indtaster ved brug af betalingskort sendes direkte til Yourpay i krypteret
form, dvs. det kun er Yourpay, som kan læse disse oplysninger.

Betaling kan også foretages ved bankoverførsel. Kontakt os hvis du ønsker at benytte dig af dette.
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs her hvorfor

Priser

Alle priser i webshoppen er i DKK, inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og kan variere fra dag til dag.

Der tages forbehold for

  • Trykfejl
  • Prisændringer
  • Udgåede varer
  • Leverancesvigt fra leverandører.

14 dages fortrydelsesret

Ønskes en eller flere varer returneret, beder vi dig kontakte os pr. e-mail først.
Sammen med den returnerede vare, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Fortrydelsesretten bortfalder 14 dage efter modtagelse af varen.
Returvarer skal være ubeskadiget, og fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand, original ubeskadiget emballage og mængde som den blev modtaget i.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen bruges på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi.
Hvis du fortryder dit indkøb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. Beløbet bliver tilbageført til det kort der er brugt til at betale med, eller til din bankkonto. Beløbet tilbageføres når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Fragten i forbindelse med returnering af varer købt på www.naturligviis.dk afholdes af kunden.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Naturligviis
Hovedgaden 29
Undløse
4340 Tølløse
Cvr: 29709734
Tlf: +4571786811

Købet af varer på www.naturligviis.dk kan ikke fortrydes ved at nægte at modtage varen.
Købet kan fortrydes ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Bemærk! Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden brug, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på (forbrugsvarer undtaget herfra – se bemærkning).
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Bemærk forbrugsvarer som f.eks cremer, kolonialvarer og lignende modtages kun retur i uåbnet stand.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi købsprisen ekskl fragt, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Mangler

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Reklamationsret

Når du handler på www.naturligviis.dk har du 2 års reklamationsret. Vi tilbyder at du enten kan få

  • varen repareret
  • varen ombyttet
  • pengene tilbage
  • afslag i prisen

Tilbudet i forbindelse med reklamationsretten er afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen for varen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at manglen på varen er opdaget. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen for varen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamation sendes varen:

Naturligviis
Hovedgaden 29
Undløse
4340 Tølløse
Cvr: 29709734
Tlf: +4571786811

Når varen returneres, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning vis www.forbrug.dk

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klages indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse; info@naturligviis.dk

Persondataloven GDPR

For at du kan indgå aftale med mig, har jeg brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Som registreret hos naturligviis.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@naturligviis.dk. Personoplysningerne registreres hos Naturligviis og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til DAO i forbindelse med afsendelse af pakker (så du kan modtage leveringsoplysninger, herunder T&T).

Cookies

På www.naturligviis.dk anvendes cookies. Cookies anvendes med det formål at optimere websitet og websitets funktionalitet, så besøget bliver så nemt som muligt for dig.
Du kan selv slette cookies fra din computer, hvordan dette gøres afhænger af hvilken browser der benyttes.

Google analytics

Der benyttes Google analytics på www.naturligviis.dk. Google analytics er et statistik-system der opsamler information, der kan give et statistisk billede af, hvor vores besøgende kommer fra, hvor mange besøgende vi har, hvordan der navigeres rundt i shoppen, og hvor på webshoppen siden forlades mv. Google analytics anvendes kun med det formål, at optimere www.naturligviis.dk